Como Posso Solicitar o Cancelamento do Meu Ingresso?

Politica de Cancelamento

Todos os eventos listados na plataforma tem uma politica de cancelamento estabelecida pelos organizadores do evento. A politica padrao permite cancelamentos ate 7 dias apos a compra, desde que a solicitacao ocorra pelo menos 48 horas antes do inicio do evento. Organizadores podem ajustar esses prazos.

Passo a Passo

Passo 1: Acesse sua Conta

Faca login na sua conta TIXARENA usando o email da compra original. Apenas o titular da conta que realizou a compra pode solicitar cancelamentos. Esta funcao nao esta disponivel no app mobile.

Passo 2: Selecione o Ingresso

Escolha o ingresso que deseja cancelar, verificando se ele atende aos requisitos da politica de cancelamento.

Passo 3: Envie a Solicitacao

Clique no botao "Solicitar Cancelamento", que aparece apenas se sua compra satisfaz todos os criterios da politica.

Passo 4: Confirmacao

Revise os termos de cancelamento e confirme para prosseguir com o processo de reembolso.

Avisos Importantes

• Cancelamentos sao irreversiveis uma vez confirmados
• Nao e possivel cancelar apenas um bilhete de um pedido - o cancelamento resulta no cancelamento de todos os ingressos daquele pedido
• O prazo de processamento do reembolso depende do metodo de pagamento original