Como se Processa a Avaliação de uma Compra Efetuada com Cartão de Crédito na tixarena.com?

Colaboramos com o nosso fornecedor de serviços de pagamento para assegurar uma experiência de compra segura através da nossa plataforma.

Com o intuito de garantir esta segurança, confrontamos as informações fornecidas durante a compra com as que constam no banco de dados da entidade emissora do cartão de crédito, bem como com aquelas de entidades verificadoras. É importante salientar que estas informações não são retidas pela tixarena.com e são exclusivamente utilizadas para a análise da compra.

Quando se finaliza uma compra paga com cartão de crédito, o pedido pode seguir um dos três percursos seguintes:

1. Aprovação Imediata: Todas as informações fornecidas estão corretas e foram validadas pelo fornecedor de serviços de pagamento e pela entidade emissora do cartão de crédito.
2. Aprovação após Confirmação por Código: Os dados fornecidos podem estar corretos, no entanto, é necessário efetuar uma verificação adicional. Nestes casos, será apresentada uma tela que requer a confirmação da compra através de um código PIN, que será enviado para a fatura do cartão de crédito indicado no formulário de compra.
3. Aprovação Mediante Análise: Os dados fornecidos podem estar corretos, mas é necessário realizar uma verificação suplementar. Nestas situações, poderemos entrar em contato via e-mail ou WhatsApp para confirmar as informações fornecidas, com um retorno sobre o pedido em até 72 horas.

Se recebermos o seu contato, consulte o final deste documento para obter algumas sugestões que o ajudarão a validar a autenticidade da nossa comunicação. É importante ressaltar que, nesta etapa, poderá também receber uma mensagem da entidade emissora do cartão de crédito confirmando a transação. Esta mensagem corresponde apenas a uma pré-aprovação e, caso o pedido não seja aprovado na nossa análise, a entidade emissora do cartão removerá a cobrança da fatura.

Não Aprovação Imediata: Significa que um ou mais dados preenchidos durante a compra não estão corretos ou não puderam ser validados pelo fornecedor de serviços de pagamento ou pela entidade emissora do cartão. Se tal acontecer, será necessário rever as informações fornecidas e tentar novamente.

Caso a sua compra não seja aprovada, é relevante frisar que não podemos fornecer o motivo específico da não aprovação. A análise abrange várias variáveis, desde os dados fornecidos durante a compra até ao perfil de utilização do titular do cartão. Quando é detetada alguma inconsistência, optamos por não aceitar a compra para proteger os dados do comprador.

Recebi um contato da tixarena.com, é seguro?

Todas as compras efetuadas com cartão de crédito estão também sujeitas a uma análise de dados. O objetivo é assegurar a segurança das transações realizadas na nossa plataforma e evitar possíveis fraudes.
Nos casos em que um ou mais dados não são validados durante a compra, a nossa equipe de análise entra em contato por e-mail ou WhatsApp