Todos os eventos listados na plataforma têm uma política de cancelamento estabelecida pelos organizadores do evento.
A política padrão da tixarena.com permite que você cancele o seu pedido até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja feita antes de 48 horas antes do início do evento. É fundamental que você, como usuário da tixarena.com, leia e esteja ciente dos nossos Termos de Serviço e políticas.
Em algumas situações, os prazos podem ser ajustados pelos organizadores do evento. É crucial verificar qual política se aplica ao seu evento específico.
Se você estiver dentro dos prazos da plataforma, siga os passos abaixo:
- Faça login na sua conta tixarena.com usando o endereço de e-mail utilizado na compra.
- Lembre-se de que apenas o titular da compra pode solicitar o cancelamento do pedido, e isso só pode ser feito através do site. No momento, essa funcionalidade ainda não está disponível no nosso aplicativo.
- Ao fazer uma compra na plataforma, você não cria automaticamente uma conta; o e-mail é usado apenas para enviar os seus bilhetes. Se desejar, você pode criar uma conta com esse e-mail no link tixarena.com/minha-conta, e todos os seus bilhetes associados a esse e-mail aparecerão, mesmo que você crie a conta após a compra.
- Selecione o bilhete que deseja cancelar, sempre levando em consideração a política de cancelamento e reembolso.
- Clique no botão “Solicitar Cancelamento”, que estará disponível se a compra cumprir todos os critérios da política de cancelamento.
- Revise as condições de cancelamento e confirme que deseja prosseguir com o processo de cancelamento e reembolso do bilhete selecionado.
IMPORTANTE:
- O processo de cancelamento é irreversível, e após a confirmação do cancelamento e reembolso, a compra não poderá ser reativada.
- Não é possível cancelar apenas um bilhete de um pedido. Se você optar por cancelar, todos os bilhetes desse pedido serão cancelados, certo?
- Após seguir o passo a passo acima, aguarde o processamento do cancelamento e os prazos de reembolso, de acordo com o método de pagamento usado na compra.